Публичная оферта

В настоящей Оферте, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины и определения используются в указанных значениях:

1.1. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный в сети «Интернет» по адресу https://applestore72.ru/, представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, содержащих информацию о Товарах, Магазинах Продавца, условиях оформления Заказа, способах получения и оплаты Товаров, а также интерактивный механизм оформления Заказа.

1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Слободяник Мирослав Васильевич (ОГРНИП 307720331900086, ИНН 720213979262, адрес: 625026, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100, магазин AppleStore72), осуществляющий продажу Товаров физическим лицам через Магазины Продавца с использованием Сайта в качестве средства оформления Заказа.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформившее Заказ на Сайте либо непосредственно в Магазине Продавца.

1.4. Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в Магазинах Продавца и (или) на Сайте, в том числе техника производства Apple Inc. (смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры, наушники, часы, аксессуары) и аксессуары иных производителей.

1.5. Магазин — розничная торговая точка Продавца. На дату опубликования настоящей Оферты Продавец располагает следующими Магазинами:

• 625026, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100, магазин AppleStore72;
• 625063, г. Тюмень, ул. Фармана Салманова, д. 16, магазин AppleStore72.

Режим работы Магазинов: ежедневно с 10:00 до 21:00. Контактный телефон Магазинов: +7 (3452) 603-633. Актуальный перечень Магазинов, режим их работы и контактные телефоны размещены на Сайте в разделе «Контакты».

1.6. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте либо принятый Продавцом по телефону запрос на приобретение определённого Товара (Товаров), содержащий контактные данные Покупателя, наименование выбранного Товара, выбранный способ получения и иные сведения, необходимые Продавцу для исполнения обязательств перед Покупателем.

1.7. Самовывоз — способ получения Товара Покупателем самостоятельно в выбранном им Магазине Продавца после оформления Заказа.

1.8. Доставка — услуга Продавца по доставке Товара по адресу Покупателя в пределах городской черты г. Тюмень силами штатного сотрудника Продавца (далее — «Курьер»).

1.9. Оферта — настоящий документ со всеми приложениями и изменениями, размещённый на Сайте.

1.10. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 5 Оферты.

1.11. Технически сложные товары — товары, относящиеся к Перечню технически сложных товаров, утверждённому Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924.

1.12. Политика — Политика обработки персональных данных Продавца, размещённая на Сайте по адресу https://applestore72.ru/politics/.

1.13. Согласие — Согласие на обработку персональных данных, размещённое на Сайте по адресу https://applestore72.ru/soglasie/.

2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара на условиях, изложенных в Оферте.

2.2. Условия настоящей Оферты одинаковы для всех Покупателей.

2.3. Оферта адресована физическим лицам и регулирует отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при оформлении Заказа на Сайте, получении и оплате Товара. Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают Товары непосредственно в Магазинах Продавца на основании отдельных договоров либо путём оплаты счёта, выставляемого Продавцом по запросу. Условия настоящей Оферты к таким отношениям не применяются.

2.4. Настоящий договор, заключаемый посредством акцепта Оферты, является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Покупатель может заключить его только путём присоединения к Оферте в полном объёме.

2.5. Оформляя Заказ через Сайт, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает безоговорочно и в полном объёме;
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных;
• ознакомился с информацией о Товаре, представленной на Сайте, включая описание потребительских свойств, цену, сведения о наличии, гарантийных условиях и правилах возврата;
• является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет.

2.6. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если в самой редакции не предусмотрено иное. Покупатель самостоятельно отслеживает изменения Оферты, обращаясь к Сайту перед каждым оформлением нового Заказа. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

2.7. Покупатель может оформить Заказ на Сайте 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или возникновения технических сбоев.

2.8. Связь между Сторонами осуществляется по контактным данным, указанным Покупателем при оформлении Заказа, и по контактным данным Продавца, размещённым на Сайте.

2.9. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

2.10. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

3.1. По настоящей Оферте Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Предметом договора розничной купли-продажи является Товар, выбранный Покупателем на Сайте и подтверждённый Продавцом к передаче. Наименование, ассортимент, количество и иные характеристики Товара определяются на основании информации, размещённой в карточке соответствующего Товара на Сайте, и подтверждаются сторонами при оформлении Заказа.

3.3. Получение Покупателем Товара осуществляется одним из следующих способов по выбору Покупателя:

• Самовывоз из выбранного Магазина Продавца;
• Доставка по адресу Покупателя в пределах городской черты г. Тюмень.

3.4. Особенностью продажи Товара по настоящей Оферте является то, что Покупатель имеет возможность непосредственного ознакомления с Товаром перед его оплатой:

• при Самовывозе — в Магазине Продавца до момента оплаты;
• при Доставке — в момент передачи Товара Курьером по адресу Покупателя до момента оплаты.

3.5. Покупатель вправе провести осмотр Товара, проверку его внешнего вида, целостности упаковки, комплектности, соответствия ассортименту Заказа, а также (по согласованию с сотрудником Продавца либо Курьером) функциональную проверку. Принятие и оплата Товара Покупателем после такого осмотра и проверки означают, что Товар соответствует условиям Заказа и не имеет видимых недостатков, и впоследствии Покупатель не вправе ссылаться на наличие таких недостатков.

3.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара и подписания Покупателем документа, подтверждающего получение Товара (товарного чека, накладной, расходной квитанции либо иного аналогичного документа).

3.7. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, подтверждающего оплату Товара (статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.1. Информация о Товарах, представленных на Сайте, носит справочный характер и включает: наименование Товара, основные потребительские свойства, цену, сведения о гарантийном сроке (если он установлен) и иные характеристики.

4.2. Сведения о Товарах, размещённые на Сайте, могут отличаться от характеристик Товара, фактически имеющегося в Магазине Продавца, в части цвета, оттенка, изображения, конфигурации и иных параметров. Перед оплатой Товара Покупатель имеет возможность непосредственно ознакомиться с фактическими характеристиками Товара (раздел 3 Оферты).

4.3. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает применимые налоги. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена Товара, указанная в подтверждении Заказа, направленном Продавцом Покупателю, не подлежит изменению до истечения срока резервирования Товара по такому Заказу (раздел 5 Оферты).

4.4. В случае выявления Продавцом технической ошибки в указании цены Товара на Сайте либо в подтверждении Заказа (например, при опечатке в цене, явно не соответствующей рыночным условиям), Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя и предлагает либо подтвердить Заказ по исправленной цене, либо аннулировать Заказ. При недостижении соглашения Заказ аннулируется без каких-либо последствий для Сторон.

4.5. Стоимость Доставки определяется в порядке, установленном пунктом 7.2 настоящей Оферты.

4.6. Принадлежность конкретного Товара к категории технически сложных товаров (пункт 1.11 Оферты) определяется в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924. Возврат и обмен технически сложных товаров надлежащего качества и ненадлежащего качества осуществляются с учётом особенностей, установленных законодательством Российской Федерации (раздел 9 Оферты). По запросу Покупателя сотрудники Продавца предоставляют разъяснения о принадлежности конкретного Товара к технически сложным товарам.

5.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:

• самостоятельно через интерфейс Сайта путём добавления Товара в корзину и заполнения формы Заказа;
• по телефону Продавца, указанному в разделе «Контакты» Сайта.

5.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель указывает следующие сведения:

• фамилию, имя (отчество — по желанию);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (при наличии);
• выбранный способ получения Товара (Самовывоз либо Доставка);
• адрес Доставки — при выборе Доставки;
• иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа в случае предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений.

5.4. Акцептом Оферты со стороны Покупателя является совокупность следующих действий:

• оформление Заказа на Сайте либо по телефону;
• подтверждение Покупателем согласия с условиями настоящей Оферты, Политикой и Согласием путём нажатия соответствующей кнопки на Сайте либо устного подтверждения по телефону;
• получение Покупателем подтверждения принятия Заказа от Продавца (по телефону, посредством SMS или электронной почты).

5.5. После оформления Заказа сотрудник Продавца связывается с Покупателем по указанному им контактному телефону для уточнения наличия Товара, согласования срока и способа получения Товара и иных условий исполнения Заказа.

5.6. Подтверждённый Заказ резервируется Продавцом за Покупателем на срок 1 (одни) сутки с момента подтверждения Заказа сотрудником Продавца. Срок резервирования доводится до сведения Покупателя сотрудником Продавца при подтверждении Заказа по телефону либо при обращении Покупателя в Магазин. По истечении срока резервирования и при отсутствии действий Покупателя по получению Товара Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Заказ может быть аннулирован Продавцом в следующих случаях:

• Товар отсутствует в наличии у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца (закончился у поставщика, прекращён выпуск производителем и тому подобное);
• Покупатель указал недостоверные либо неполные сведения, и Продавец не имеет возможности связаться с Покупателем для уточнения Заказа;
• Покупатель не явился за Товаром при Самовывозе в течение срока резервирования;
• Покупатель отказался от приёмки Товара при Доставке без указания причины;
• Покупатель неоднократно (более двух раз подряд) оформлял Заказы без последующего получения Товара;
• иные обстоятельства, делающие исполнение Заказа невозможным.

5.8. Об аннулировании Заказа Продавец информирует Покупателя по контактным данным, указанным при оформлении Заказа. Покупатель вправе оформить новый Заказ в обычном порядке.

5.9. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента передачи ему Товара путём уведомления Продавца по телефону либо иным способом. Аннулирование Заказа в указанном случае не влечёт каких-либо обязательств Сторон при условии, что Покупатель не оплатил Товар (с учётом отсутствия онлайн-оплаты на Сайте).

6.1. Самовывоз является основным способом получения Товара по настоящей Оферте. При оформлении Заказа Покупатель выбирает Магазин, в котором он намерен получить Товар. Перечень Магазинов, в которых доступен Самовывоз заказанного Товара, указывается в карточке Товара на Сайте либо сообщается сотрудником Продавца при подтверждении Заказа.

6.2. Продавец направляет Покупателю информацию о готовности Товара к выдаче в Магазине посредством телефонного звонка, SMS-сообщения или электронной почты на контактные данные, указанные при оформлении Заказа.

6.3. Для получения Товара Покупателю необходимо обратиться к сотруднику Магазина и сообщить номер Заказа либо иные сведения, позволяющие идентифицировать Заказ. Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях идентификации получателя.

6.4. До оплаты Товара Покупатель имеет возможность непосредственного ознакомления с Товаром в Магазине: проверки внешнего вида, целостности упаковки, комплектности, соответствия ассортименту, а также (по согласованию с сотрудником Продавца) функциональной проверки.

6.5. В случае соответствия Товара ожиданиям Покупателя последний осуществляет оплату Товара в Магазине одним из доступных способов (раздел 8 Оферты) и принимает Товар. Принятие Товара подтверждается выдачей Покупателю кассового чека и (при необходимости) подписанием Покупателем товарного чека или иного документа, подтверждающего получение Товара.

6.6. В случае несоответствия Товара ожиданиям Покупателя либо при наличии видимых дефектов Товара Покупатель вправе отказаться от приобретения Товара без каких-либо обязательств.

6.7. В случае неполучения Покупателем Товара в Магазине в течение срока резервирования (пункт 5.6 Оферты) Продавец вправе аннулировать Заказ.

7.1. Доставка осуществляется силами штатного сотрудника Продавца (Курьера) исключительно в пределах городской черты г. Тюмень. Доставка за пределы городской черты г. Тюмень, в Тюменский район, в иные населённые пункты Тюменской области и за её пределы по настоящей Оферте не осуществляется.

7.2. Доставка по г. Тюмень на следующий день после подтверждения Заказа или позднее осуществляется бесплатно. Доставка в день оформления Заказа возможна при оформлении Заказа до 18:00 по местному времени; её стоимость — от 690 (шестисот девяноста) рублей — определяется с учётом времени оформления Заказа, адреса Покупателя и загруженности Курьера и согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа.

7.3. Дата и интервал времени Доставки согласовываются между Покупателем и сотрудником Продавца при подтверждении Заказа. Срок Доставки зависит от наличия Товара на складе Продавца, адреса Покупателя и текущей загруженности Курьера.

7.4. Курьер связывается с Покупателем по указанному им контактному телефону перед прибытием по адресу Доставки.

7.5. При прибытии Курьера Покупатель вправе:

• проверить целостность упаковки Товара;
• осмотреть Товар, проверить его внешний вид, комплектность, соответствие ассортименту Заказа;
• (по согласованию с Курьером) провести функциональную проверку Товара.

7.6. В случае соответствия Товара условиям Заказа Покупатель оплачивает Товар Курьеру и принимает Товар. Подтверждением получения Товара является подпись Покупателя в накладной, расходной квитанции либо ином документе, предоставленном Курьером, и (или) выдача Покупателю кассового чека.

7.7. Оплата Товара при Доставке осуществляется исключительно наличными денежными средствами в российских рублях. Безналичная оплата при Доставке не предусмотрена.

7.8. В случае выявления Покупателем при осмотре Товара несоответствий условиям Заказа (некомплект, повреждение упаковки, повреждение Товара, несоответствие модели или цвета и тому подобное) Покупатель вправе отказаться от получения Товара. В этом случае Курьер составляет акт об отказе с указанием причин, и Заказ возвращается Продавцу. Стороны согласовывают повторную Доставку устранённого Заказа либо аннулирование Заказа.

7.9. Курьер вправе запросить у Покупателя документ, удостоверяющий личность, в целях идентификации получателя Товара.

7.10. Если по прибытии Курьера по адресу Доставки в согласованное время Покупатель отсутствует, отказывается принять Товар без объяснения причин либо у Покупателя отсутствует необходимая для оплаты сумма наличных денежных средств, повторная Доставка осуществляется по согласованию Сторон с возможной оплатой Покупателем стоимости повторной Доставки.

7.11. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента передачи Товара Покупателю по адресу Доставки и подписания Покупателем документа, подтверждающего получение Товара.

8.1. Оплата Товара по настоящей Оферте осуществляется одним из следующих способов:

• Наличными денежными средствами в российских рублях — при Самовывозе из Магазина, а также при Доставке;
• Банковской картой через POS-терминал — только при Самовывозе из Магазина;
• В кредит или в рассрочку через кредитные организации — партнёров Продавца — только при Самовывозе из Магазина и при условии одобрения соответствующей кредитной организацией.

8.2. Онлайн-оплата Товара через Сайт не предусмотрена. Оформление Заказа на Сайте не требует и не предполагает внесения каких-либо денежных средств до момента передачи Товара Покупателю.

8.3. Оплата Товара при Самовывозе осуществляется в Магазине, в котором Покупатель получает Товар, после проведения Покупателем осмотра Товара и принятия решения о его приобретении.

8.4. Оплата Товара при Доставке осуществляется наличными денежными средствами Курьеру после проведения Покупателем осмотра Товара и принятия решения о его приобретении.

8.5. Подтверждением оплаты Товара является кассовый чек, выдаваемый Покупателю в Магазине либо передаваемый Курьером при Доставке.

8.6. Сведения об условиях получения кредита и рассрочки, перечне кредитных организаций — партнёров Продавца, требуемом пакете документов и иных условиях размещены на Сайте в разделе «Доставка и оплата» либо предоставляются сотрудником Продавца в Магазине. Решение о предоставлении кредита или рассрочки принимается соответствующей кредитной организацией самостоятельно. Продавец не является стороной кредитного договора (договора рассрочки) и не несёт ответственности за условия и порядок взаимодействия Покупателя с кредитной организацией.

9.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

9.2. Особенности приобретения Товара по настоящей Оферте. Поскольку приобретение Товара по настоящей Оферте предполагает непосредственное ознакомление Покупателя с Товаром перед его оплатой (раздел 3 Оферты), принятие и оплата Товара Покупателем означают, что:

• Товар осмотрен Покупателем и соответствует условиям Заказа по внешнему виду, комплектности, ассортименту, цвету и модели;
• Покупатель подтверждает отсутствие у него претензий по виду, комплектности и комплектации Товара;
• к отношениям Сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30) и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

После оплаты Товара претензии Покупателя по внешнему виду, комплектности и комплектации Товара (за исключением скрытых недостатков) Продавцом не рассматриваются.

Возврат Товара надлежащего качества

9.3. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества (за исключением Товара, входящего в перечни в соответствии с пунктами 9.4 и 9.5 Оферты) на аналогичный Товар у Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, при соблюдении следующих условий (статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»):

• Товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид Товара, его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• сохранены оригинальная упаковка и комплектация Товара;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара (кассовый или товарный чек). Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.

9.4. Покупатель не вправе обменять или возвратить Товар надлежащего качества, входящий в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

9.5. Технически сложные товары надлежащего качества (пункт 1.11 Оферты) обмену и возврату не подлежат, поскольку Покупатель ознакомился с Товаром непосредственно перед его оплатой и принятием (раздел 3 Оферты), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.6. В случае если в день обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует у Продавца в продаже, Покупатель вправе по своему выбору:

• расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы;
• обменять Товар на аналогичный при первом поступлении соответствующего Товара в продажу.

9.7. Возврат денежной суммы за Товар надлежащего качества осуществляется в течение 3 (трёх) дней со дня возврата Товара Покупателем (пункт 2 статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате наличными — наличными в кассе Магазина).

9.8. В случае возврата Покупателем Товара надлежащего качества, при покупке которого Покупателю был выдан подарок (бонусный Товар, рекламная продукция и тому подобное), такой подарок подлежит обязательному возврату Продавцу с сохранением товарного вида.

Возврат Товара ненадлежащего качества

9.9. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, имеющий недостаток (несоответствие обязательным требованиям, условиям договора, целям обычного использования или конкретным целям, о которых был информирован Продавец) либо существенный недостаток (неустранимый недостаток, недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, либо проявляется неоднократно).

9.10. Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать (статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»):

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

9.11. В отношении технически сложных товаров (пункт 1.11 Оферты) Покупатель в случае обнаружения в них недостатков вправе предъявить требования об отказе от исполнения договора либо о замене Товара в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Товара. По истечении указанного срока перечисленные требования подлежат удовлетворению только при наличии одного из следующих обстоятельств:

• обнаружение существенного недостатка Товара;
• нарушение Продавцом установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
• невозможность использования Товара более чем 30 (тридцать) дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

9.12. Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных Продавцом и (или) производителем Товара. В отношении Товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю, если более длительные сроки не установлены законом.

9.13. При возврате Товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания и иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.14. При возникновении спора о причинах появления недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

9.15. Возврат денежной суммы за Товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. Иные требования Покупателя, предусмотренные пунктом 9.10 Оферты, удовлетворяются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Порядок обращения за возвратом или обменом

9.16. Для возврата либо обмена Товара Покупателю необходимо обратиться в любой Магазин Продавца. При обращении Покупатель предоставляет:

• Товар (включая упаковку и комплектующие — при возврате Товара надлежащего качества);
• кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий приобретение Товара (при наличии);
• документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• письменное заявление с указанием требования (форма заявления выдаётся в Магазине).

9.17. Все возвраты денежных средств осуществляются в Магазине, в котором был приобретён Товар, либо в ином Магазине Продавца по согласованию.

10.1. На Товары, реализуемые в Магазинах Продавца, Продавец предоставляет Покупателю гарантию с момента продажи Товара и выдачи кассового чека: на технику — сроком 1 (один) год, на аксессуары (чехлы, защитные стёкла, кабели, зарядные устройства и иные аксессуары) — сроком 1 (один) месяц. Указанная гарантия предоставляется Продавцом самостоятельно. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что компания Apple Inc. прекратила официальную деятельность на территории Российской Федерации, авторизованные сервисные центры производителя Apple на территории Российской Федерации не работают, и техника производства Apple Inc. поставляется на территорию Российской Федерации в режиме параллельного импорта.

10.2. Гарантийное обслуживание техники производства Apple Inc. осуществляется в авторизованных сервисных центрах Apple за пределами Российской Федерации (в Европе). Гарантийное обслуживание иных Товаров осуществляется в специализированных сервисных центрах.

10.3. Перечень сервисных центров и порядок обращения за гарантийным обслуживанием могут быть получены по запросу Покупателя.

10.4. По вопросам гарантийного обслуживания Покупатель обращается в любой Магазин Продавца. Продавец принимает Товар на гарантийное обслуживание, организует его передачу в специализированный сервисный центр и возврат Покупателю по результатам обслуживания.

10.5. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на недостатки Товара, возникшие вследствие:

• нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, установленных производителем;
• действий третьих лиц;
• ремонта или внесения изменений в Товар лицами, не уполномоченными Продавцом;
• воздействия влаги, воды, иных жидкостей, абразивных и активных химических веществ;
• механических повреждений Товара после его передачи Покупателю;
• воздействия обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар, удар молнии, аварийные ситуации электросетей и тому подобное).

10.6. Срок гарантийного ремонта определяется в соответствии с условиями специализированного сервисного центра и положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». На время гарантийного ремонта технически сложного Товара по требованию Покупателя ему предоставляется на безвозмездной основе во временное пользование Товар, обладающий аналогичными основными потребительскими свойствами (за исключением Товаров, перечень которых определён законодательством Российской Федерации).

11.1. Техника производства Apple Inc. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что мобильные устройства Apple iPhone, планшетные компьютеры Apple iPad и иные устройства производства Apple Inc., приобретаемые в Магазинах Продавца, имеют следующую особенность: на указанные устройства не предусмотрена возможность установки и использования предварительно установленного российского магазина приложений RuStore. Оформляя Заказ на указанные Товары и приобретая их, Покупатель считается уведомлённым о наличии указанной особенности и согласным с ней. На основании указанной особенности Покупатель не вправе предъявлять требования по статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

11.2. Активированный Товар. Технически сложные товары, в отношении которых Покупателем была произведена активация (вход в учётную запись производителя, привязка к идентификатору пользователя, активация программного обеспечения и тому подобное), считаются использованными Покупателем. Возврат таких Товаров надлежащего качества не осуществляется в порядке пункта 9.5 Оферты.

11.3. Товары с индивидуально определёнными свойствами. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства (нанесение гравировки, установка специальной конфигурации программного обеспечения по запросу Покупателя и тому подобное), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

11.4. Аксессуары и расходные материалы. Возврат и обмен аксессуаров и расходных материалов (защитных стёкол, чехлов, кабелей, переходников и тому подобное) осуществляются на общих основаниях с учётом особенностей, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.

12.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой и предоставил Согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном указанными документами.

12.3. Объём обрабатываемых персональных данных, цели обработки, сроки и иные существенные условия обработки определены в Политике и Согласии.

13.1. Покупатель вправе:

• получать полную и достоверную информацию о Товарах, представленных на Сайте и в Магазинах Продавца;
• оформлять Заказы и приобретать Товары в соответствии с условиями настоящей Оферты;
• отказаться от Товара в любой момент до его передачи без объяснения причин и без каких-либо обязательств перед Продавцом;
• осматривать и проверять Товар до момента его оплаты при Самовывозе либо при Доставке;
• получать гарантийное обслуживание Товара в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;
• направлять Продавцу обращения, претензии и запросы, связанные с приобретением и использованием Товаров.

13.2. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные и полные сведения при оформлении Заказа;
• своевременно знакомиться с условиями настоящей Оферты, Политики и Согласия;
• принять и оплатить Товар в случае соответствия его условиям Заказа;
• соблюдать условия настоящей Оферты и применимые требования законодательства Российской Федерации;
• сохранять упаковку, комплектность и товарный вид Товара при намерении вернуть Товар надлежащего качества.

13.3. Продавец вправе:

• вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке (пункт 2.6 Оферты);
• изменять цены, ассортимент Товаров и условия Доставки в одностороннем порядке;
• аннулировать Заказ в случаях, предусмотренных пунктом 5.7 Оферты;
• отказать Покупателю в продаже Товара в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты либо требований законодательства Российской Федерации;
• запрашивать у Покупателя документ, удостоверяющий личность, в целях идентификации получателя Товара;
• передавать персональные данные Покупателя третьим лицам в соответствии с Политикой и Согласием.

13.4. Продавец обязан:

• предоставлять Покупателю полную и достоверную информацию о Товарах;
• передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Заказа и информации, размещённой на Сайте;
• обеспечить Покупателю возможность непосредственного ознакомления с Товаром перед его оплатой;
• осуществлять обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой и Согласием;
• рассматривать обращения, претензии и запросы Покупателя в установленные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации сроки;
• осуществлять возврат денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю либо третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Покупателем Товара.

14.3. Продавец не несёт ответственности за несоответствие фактических характеристик приобретённого Товара субъективным ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию, размещённому на Сайте, и информации, доведённой до Покупателя при передаче Товара.

14.4. Продавец не несёт ответственности за достоверность и полноту сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

14.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа, а также за действия третьих лиц, которым Покупатель добровольно либо по неосторожности предоставил доступ к своему телефонному номеру, электронной почте, личному кабинету на Сайте либо иным средствам связи, используемым для оформления Заказов.

14.6. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, в том числе при намеренном указании ложных сведений либо совершении действий, имеющих признаки мошенничества, Продавец вправе отказать Покупателю в дальнейшем оформлении Заказов и потребовать возмещения причинённых убытков.

14.7. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (раздел 15 Оферты).

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и носящих чрезвычайный и непредотвратимый характер, включая (но не ограничиваясь): стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, акты органов государственной власти и местного самоуправления, существенно затрудняющие или делающие невозможным исполнение обязательств.

15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящей Оферте вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (в течение 7 (семи) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств) уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемом сроке действия указанных обстоятельств.

15.3. Срок исполнения обязательств по настоящей Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы.

15.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящей Оферте без возмещения другой Стороне убытков, причинённых таким отказом. При этом Стороны обязаны произвести взаиморасчёты в части исполненных обязательств.

15.5. Технические сбои на стороне интернет-провайдеров, операторов связи, платёжных систем, служб доставки сторонних организаций и иных третьих лиц не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы для целей настоящей Оферты, если иное прямо не установлено законодательством Российской Федерации.

16.1. Все материалы, размещённые на Сайте Продавца (тексты описаний Товаров, фотографические изображения Товаров, графические элементы дизайна, логотип, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности), являются объектами авторского права и (или) смежных прав и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Использование указанных материалов без письменного разрешения Продавца или иного правообладателя, в том числе копирование, распространение, публикация, использование в коммерческих целях, не допускается.

16.3. Незаконное использование материалов Сайта может повлечь гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.4. Товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы и иные средства индивидуализации производителей Товаров, используемые на Сайте, являются собственностью соответствующих правообладателей и используются Продавцом исключительно для информационных целей в связи с реализацией Товаров.

17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом либо до момента опубликования новой редакции Оферты.

17.2. Договор розничной купли-продажи, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, вступает в силу с момента его заключения (пункт 3.7 Оферты) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

17.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты путём опубликования новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования, если в самой редакции не предусмотрено иное.

17.4. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа.

17.5. Архив предыдущих редакций Оферты Продавцом не ведётся.

18.1. В случае возникновения вопросов и претензий, связанных с приобретением и использованием Товаров, Покупатель вправе обратиться к Продавцу:

• по электронной почте: info@applestore72.ru;
• по телефону: +7 (3452) 603-633;
• лично в любом Магазине Продавца;
• письменно по адресу: 625026, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100, магазин AppleStore72.

18.2. Письменные претензии направляются Покупателем по адресу: 625026, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100, магазин AppleStore72, либо по электронной почте info@applestore72.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Продавцом, если более короткий срок не установлен законодательством Российской Федерации.

18.3. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров и обмена претензиями.

18.4. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка разрешения споров не является для Сторон обязательным, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

18.5. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: по месту жительства или пребывания Покупателя, по месту жительства Продавца либо по месту заключения или исполнения договора.

18.6. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.